Jak rozwiązać reklamację i zwrot
Jesteśmy małą rodzinną firmą, a Państwa satysfakcja jest naszym priorytetem. Poniżej znajdą Państwo prosty przegląd zasad dotyczących reklamacji i zwrotów, które są zgodne z przepisami UE.

1. Prawo do zwrotu towaru
Jeśli zmienią Państwo zdanie co do zakupu, mają Państwo prawo, zgodnie z przepisami europejskimi, zwrócić zakupiony towar w ciągu 14 dni od dostarczenia zamówienia, bez podawania przyczyny.
1.1 Warunki zwrotu:
Towar musi być nieużywany, nienaruszony, kompletny i w oryginalnym opakowaniu. Należy dołączyć dowód zakupu (Dokument podatkowy).
1.2 Procedura zwrotu:
Prosimy o kontakt mailowy pod adresem service@linkupp.eu. Należy podać numer zamówienia i załączyć dowód zakupu. Po zatwierdzeniu zwrotu prześlemy Państwu adres do odesłania towaru. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący. Towary zwrócone bez wcześniejszego zatwierdzenia nie zostaną przyjęte.

2. Reklamacje dotyczące wadliwego towaru
W przypadku otrzymania wadliwego lub uszkodzonego produktu prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem service@linkupp.eu. W mailu prosimy o:
opisanie problemu
dołączenie zdjęć wadliwego lub uszkodzonego produktu (w tym szczegółów)
podanie numeru zamówienia oraz dowodu zakupu
po rozpatrzeniu Państwa reklamacji zaproponujemy rozwiązanie, takie jak wymiana, naprawa lub zwrot pieniędzy.

3. Wyjątki od zwrotów
Niestety, nie możemy przyjąć zwrotu w następujących przypadkach:
towar został użyty, uszkodzony przez klienta lub jest niekompletny (patrz opis w sekcji Instrukcje dotyczące gwarancji poniżej)
produkty spersonalizowane lub zmodyfikowane na życzenie klienta
produkty przecenione lub karty podarunkowe.

4. Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru poinformujemy Państwa, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony czy odrzucony.
Zatwierdzony zwrot pieniędzy: Zwrot zostanie automatycznie przetworzony na wskazane konto w ciągu 10 dni roboczych.
Czas przetwarzania: Proszę pamiętać, że czas potrzebny na widoczność zwrotu zależy od warunków Państwa banku lub dostawcy usług płatniczych.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu pieniędzy minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem service@linkupp.eu.

5. Kontakt w sprawie reklamacji, zwrotów lub informacji o usłudze
E-mail: service@linkupp.eu
Adres zwrotny (tylko po zatwierdzeniu):
reeki s.r.o.
Hybešova 21
602 00 Brno
Republika Czeska

Dziękujemy za wybór naszej rodzinnej firmy. Dokładamy wszelkich starań, aby proces reklamacji lub zwrotu był jak najprostszy i najbardziej dogodny.

Instrukcje dotyczące gwarancji i serwisu
Jesteśmy małą firmą rodzinną, a Państwa zadowolenie jest naszym priorytetem. Poniżej znajdą Państwo proste zasady dotyczące reklamacji i zwrotów, które są zgodne z przepisami UE.
Produkt został stworzony z wielką starannością i pod stałą kontrolą dostawcy reeki s.r.o., który zapewnia klientom ustawową gwarancję na ten produkt przez okres 24 miesięcy od daty zakupu („okres gwarancji”) zgodnie z poniższymi postanowieniami.
Gwarancja dotyczy wyłącznie wad materiałowych i usterek produkcyjnych. Nie obejmuje części podlegających normalnemu zużyciu, które należy traktować jako części szybko zużywające się lub kruche. Roszczenia gwarancyjne są wyłączone, jeśli produkt był używany niezgodnie z przeznaczeniem, w sposób nieautoryzowany, poza określonym zakresem użytkowania lub z naruszeniem instrukcji obsługi i zasad gry, chyba że klient końcowy udowodni, że istnieje wada materiałowa lub błąd produkcyjny, który nie wynika z powyższych okoliczności.
Roszczenia gwarancyjne można zgłaszać wyłącznie w okresie gwarancji i po przedstawieniu oryginalnego dowodu zakupu – dokument podatkowy. Okres gwarancji nie jest przedłużany w wyniku napraw wykonywanych w ramach gwarancji, ustawowej rękojmi ani z dobrej woli. To samo dotyczy wymienionych i naprawionych części.
W przypadku reklamacji prosimy o kontakt z dostawcą za pośrednictwem adresu e-mail: service@linkupp.eu.
W przypadku zgłoszenia reklamacji naprawimy produkt bezpłatnie, wymienimy go lub zwrócimy cenę zakupu, według naszego uznania. Nie przysługują inne prawa z tytułu gwarancji.
Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za wady lub uszkodzenia powstałe podczas transportu przez przewoźnika.
Państwa ustawowe prawa, w szczególności roszczenia gwarancyjne wobec konkretnego sprzedawcy, nie są ograniczone przez niniejszą gwarancję.

Więcej tutaj.

Jesteśmy do Państwa dyspozycji i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby rozwiązać wszelkie problemy ku Państwa zadowoleniu. Dziękujemy za wspieranie naszej małej rodzinnej firmy!

Z poważaniem,

reeki s.r.o.