Často kladené dotazy
Baví. Vzdělává. Spojuje…
Z jakého materiálu je rodinná hra a stavebnice SOUND LinkUpp vyrobena?
Naše rodinná hra a stavebnice SOUND LinkUpp je vyrobena z vysoce kvalitního bukového dřeva. Dodavatelem je družstvo invalidů, které je držitelem certifikátu FSC, zaručujícího ekologický a odpovědný původ materiálu. Povrchová úprava je provedena lazurou splňující evropské bezpečnostní normy EN 71, což zajišťuje bezpečnost pro děti a dlouhou životnost produktu.
Součástí balení je také praktický bavlněný pytlík ze 100% bavlny a spojovací šňůra, která obsahuje 60 % bavlny a 40 % viskózy.Pro tiskoviny, plachty, krabice a obalový materiál používáme papír, který splňuje naše nároky na kvalitu a funkčnost.
Pro koho je rodinná hra a stavebnice SOUND LinkUpp určena?
Rodinná hra a stavebnice SOUND LinkUpp je vhodná pro děti od 3 let a skvěle zabaví i různé věkové skupiny, včetně dospělých. Je navržena pro 2 a více hráčů a její hraní není časově náročné. Doporučujeme však, aby si mladší děti hrály pod dohledem dospělé osoby.
Jak se starat o části rodinné hry a stavebnice SOUND LinkUpp?
Když rodinnou hru a stavebnici nepoužíváte, uchovávejte ji na suchém a čistém místě při pokojové teplotě. Dřevěné části otírejte suchým hadříkem a textilní části, jako jsou bavlněné pytlíky nebo šňůry, čistěte jemným ručním praním. Vyvarujte se používání agresivních čistících prostředků a nikdy nenamáčejte dřevěné části do vody, aby si zachovaly svou pevnost, strukturu a dlouhou životnost.
Jaké jsou možnosti doručení a platby?
Zajišťujeme doručení po celé ČR i do dalších zemí EU prostřednictvím standardního doručení na adresu. Spolupracujeme se společnostmi Zásilkovna/Packeta + DHL/PPL a jejich partnery v jednotlivých zemích. Platbu můžete provést bankovním převodem, platební kartou nebo prostřednictvím digitálních peněženek, jako jsou Google Pay a Apple Pay.
Proč naše produkty nedoručujeme do výdejních boxů, i když jsou populární?
Rozhodli jsme se jít jinou cestou. Výdejní boxy sice usnadňují život, ale zároveň často přispívají k vizuálnímu smogu a někdy dokonce vytvářejí bariéry ve veřejném prostoru. Naše volba je malým krokem k tomu, jak veřejný prostor udržet hezčí a příjemnější pro všechny.
Jsme malá rodinná firma, a proto se snažíme zajistit, aby každý krok k doručení našich produktů byl co nejhladší a nejpříjemnější. Bohužel jsme se setkali s tím, že během vytížených období docházelo k nečekaným změnám místa doručení kvůli plným boxům, což pro zákazníky nebylo ideální.
Věříme, že tímto přístupem podpoříme hodnoty, na kterých nám záleží – osobní přístup, férovost a kvalita služeb. Pokud se však situace v budoucnu zlepší, rádi své rozhodnutí přehodnotíme.
Děkujeme, že společně s námi podporujete rodinné podnikání, které dbá na detail i na širší dopady našeho konání.
Je možné produkt reklamovat nebo vrátit?
Ano, máte možnost produkt vrátit do 14 dnů od doručení, pokud s ním nejste zcela spokojeni. Produkt musí být nepoškozený, kompletní a v původním balení. Než přistoupíte k vrácení, kontaktujte nás prosím na e-mailové adrese service@linkupp.eu, kde vám poskytneme další pokyny. Podrobné informace o postupu najdete zde.
Má rodinná hra a stavebnice další využití?
Ano, produkty LinkUpp jsou navrženy tak, aby byly vzájemně kombinovatelné napříč různými řadami, což otevírá prostor pro osobní tvorbu a nekonečnou kreativitu.
LinkUpp slouží nejen k zábavě, ale také jako vzdělávací pomůcka. Děti si prostřednictvím hry mohou procvičovat matematiku inspirovanou Hejného metodou nebo se učit čtení pomocí genetické metody.
Naším cílem je vybudovat komunitu, kde uživatelé mohou sdílet zkušenosti, nápady, návrhy, výtvory či nové způsoby využití stavebnice, a tak inspirovat ostatní. Sledujte naše webové stránky a sociální sítě, kde najdete pravidelné novinky a inspiraci.
Jak likvidovat nebo recyklovat?
Prosíme, likvidujte tento produkt a jeho obalové materiály v souladu s platnými místními předpisy. Pro informace o správném způsobu likvidace nebo recyklace se obraťte na vaši místní samosprávu (město či obec). Doporučujeme přistupovat k likvidaci zodpovědně, s ohledem na životní prostředí, a využít možností recyklace, kde je to možné.
Kdo systém LinkUpp vymyslel a vyrábí?
Systém LinkUpp je originálním nápadem naší malé rodinné firmy, inspirovaným našimi třemi báječnými dětmi. Tento inovativní systém je chráněn Evropským průmyslovým vzorem a autorským právem.
Celý proces – od návrhů a grafiky webových stránek přes komunikaci až po ruční výrobu – je v našich rukách a probíhá bez automatizace. Hrací kostky, bavlněné pytlíky, krabice, obalový materiál a tiskoviny zajišťujeme prostřednictvím dodavatelů z České republiky.
Naše produkty vyrábíme z přírodních materiálů s důrazem na ruční práci. Proto se na některých dílcích mohou objevit jemné nedokonalosti dřeva, drobné stopy po výrobním procesu nebo nepatrné nepřesnosti. Tyto detaily však nijak neovlivňují funkčnost ani bezpečnost výrobku. Věříme, že každý kus přírodního materiálu si zaslouží plné využití, a proto minimalizujeme zbytečný odpad.
Každý dílek je zpracován s milimetrovou přesností, přičemž otvory vrtáme s tolerancí na desetiny milimetru. I přes povrchovou úpravu může přírodní materiál reagovat na změny vlhkosti, což může vést k drobným změnám rozměrů. Každý výrobek však nese svůj jedinečný příběh – stejně jako příroda, ze které pochází.