Jak řešit reklamaci a vrácení
Jsme malá rodinná firma a naší prioritou je vaše spokojenost. Připravili jsme pro vás jednoduchý přehled pravidel pro reklamace a vrácení zboží, která jsou v souladu s legislativou EU.

1. Právo na vrácení zboží
Pokud si koupi rozmyslíte, máte podle evropských nařízení právo vrátit zakoupené zboží do 14 dnů od doručení objednávky bez udání důvodu.
Podmínky vrácení:
Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a kompletní a v původním obalu. Je nutné přiložit doklad o nákupu (daňového dokladu).
1.2. Postup vrácení:
Kontaktujte nás e-mailem na service@linkupp.eu. Uveďte číslo objednávky a přiložte doklad o nákupu. Po schválení vrácení vám zašleme adresu pro zpětné zaslání zboží. Náklady na vrácení hradí kupující. Zboží zaslané zpět bez předchozího schválení nebude přijato.

2. Reklamace vadného zboží
V případě, že obdržíte vadný nebo poškozený produkt, kontaktujte nás co nejdříve na service@linkupp.eu a připojte:
popis problému
fotografie poškozeného nebo vadného produktu (včetně detailů)
číslo objednávky a doklad o nákupu
po přijetí vaší reklamace vám nabídneme řešení, jako je výměna zboží, oprava nebo vrácení peněz.

3. Výjimky z vrácení
Bohužel nemůžeme přijmout vrácení:
zboží, které bylo použité, poškozené vinou zákazníka nebo není kompletní viz. popis v odstavci Pokyny k záruce a průběhu služby níže
personalizovaných nebo upravených produktů na přání zákazníka.
zlevněného zboží nebo dárkových karet.

4. Refundace
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat o schválení či zamítnutí refundace. Pokud bude schválena, automaticky vám vrátíme peníze na uvedený účet do 10 pracovních dnů. Pamatujte, že doba zpracování a zaúčtování refundace se může lišit v závislosti na podmínkách vaší banky nebo poskytovatele platebních služeb.
Pokud od schválení refundace uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na service@linkupp.eu.

5. Kontakt pro reklamace a vrácení či informace k průběhu služby
E-mail: service@linkupp.eu
Adresa pro vrácení (pouze po schválení ):
reeki s.r.o.
Hybešova 21
602 00 Brno
Česká republika

Děkujeme, že jste si vybrali naši rodinnou firmu. Snažíme se, aby celý proces reklamace či vrácení zboží byl co nejjednodušší a vyhovoval vašim potřebám.

Pokyny k záruce a průběhu služby
Jsme malá rodinná firma a naší prioritou je vaše spokojenost. Níže naleznete jednoduchá pravidla pro reklamace a vrácení zboží, která odpovídají legislativě EU.
Produkt byl vytvořen s velkou péčí a za stále kontroly dodavatele reeki s.r.o., který poskytuje zákazníkům na tento produkt zákonnou záruční dobu 24 měsíců od data nákupu (záruční doba) podle následujících ustanovení.
Záruka se týká pouze vad materiálu a závad ve zpracování. Záruka se nevztahuje na díly, které podléhají běžnému opotřebení, a proto je nutné na ně pohlížet jako na rychle opotřebitelné a křehké díly.
Nároky z této záruky jsou vyloučeny, pokud byl produkt používán neodborně nebo nedovoleným způsobem nebo nikoliv v rámci stanoveného účelu použití nebo předpokládaného rozsahu používání nebo nebyla dodržena zadání v Návodu k použití a pravidel hry, ledaže by koncový zákazník prokázal, že existuje vada materiálu nebo došlo k chybě ve zpracování, které nevyplývá z výše uvedených okolností.
Nároky na záruky lze uplatnit pouze v rámci záruční lhůty po předložení originálního daňového dokladu. Doba záruky se neprodlužuje případnými opravami na základě záruky, zákonné záruky nebo kulance. Totéž platí pro vyměněné a opravené díly. Při reklamacích se prosím obracejte na emailový kontakt dodavatele service@linkupp.eu. Pokud se vyskytne případ reklamace, výrobek Vám – dle naší volby – bezplatně opravíme, vyměníme nebo Vám vrátíme kupní cenu. Další práva ze záruky nevznikají.
Za vady a poškození vzniklé přepravcem dodavatel neručí.
Vaše zákonná práva, zejména nároky na zajištění záruky vůči konkrétnímu prodejci, nejsou touto zárukou omezena.

Více zde.

Jsme tu pro vás a uděláme maximum, abychom vyřešili jakékoliv problémy k vaší spokojenosti. Děkujeme, že podporujete naši malou rodinnou firmu!

S úctou

reeki s.r.o.