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FAQ

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De quel matériau sont fabriqués le jeu de famille et le jeu de construction SOUND LinkUpp?

Notre jeu de famille et jeu de construction en bois SOUND LinkUpp sont fabriqués en bois de hêtre de haute qualité. Le fournisseur est une coopérative de personnes handicapées certifiée FSC, garantissant une origine écologique et responsable du matériau. Le traitement de surface est réalisé avec une lasure conforme aux normes européennes de sécurité EN 71, assurant la sécurité des enfants et une longue durée de vie du produit.
Le kit comprend également un sac pratique en coton 100 % et une corde de connexion composée de 60 % de coton et 40 % de viscose. Pour les imprimés, bannières, boîtes et matériaux d’emballage, nous utilisons du papier répondant à nos exigences de qualité et de fonctionnalité.

Pour qui est destiné le jeu de famille et le jeu de construction SOUND LinkUpp?

Le jeu de famille et le jeu de construction SOUND LinkUpp conviennent aux enfants à partir de 3 ans et divertissent également différents groupes d’âge, y compris les adultes. Ils sont conçus pour 2 joueurs ou plus et ne nécessitent pas beaucoup de temps de jeu. Cependant, nous recommandons que les jeunes enfants jouent sous la supervision d’un adulte.

Comment entretenir les pièces du jeu de famille e jeu de construction SOUND LinkUpp?

Lorsque vous n’utilisez pas le jeu de famille et le jeu de construction, rangez-le dans un endroit sec et propre à température ambiante. Nettoyez les pièces en bois avec un chiffon sec et lavez les parties textiles, telles que les sacs en coton ou les cordes, à la main avec soin. Évitez d’utiliser des produits de nettoyage agressifs et ne plongez jamais les pièces en bois dans l’eau pour préserver leur solidité, leur structure et leur durabilité.

Quelles sont les options de livraison et de paiement?

Nous proposons une livraison dans toute la République tchèque ainsi que dans d’autres pays de l’UE via une livraison standard à l’adresse. Nous collaborons avec les sociétés Zásilkovna/Packeta et DHL/PPL, ainsi qu’avec leurs partenaires dans les différents pays. Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire, carte de crédit ou portefeuilles numériques tels que Google Pay et Apple Pay.

Pourquoi ne livrons-nous pas nos produits dans desconsignes, même si elles sont populaires ?

Nous avons choisi une autre voie. Bien que les consignes facilitent la vie, elles contribuent souvent à la pollution visuelle et, dans certains cas, créent des obstacles dans les espaces publics. Notre décision est un petit pas pour préserver des espaces publics plus agréables et esthétiques pour tous.
En tant que petite entreprise familiale, nous nous efforçons de rendre chaque étape de la livraison de nos produits aussi fluide et agréable que possible. Malheureusement, pendant les périodes de forte demande, nous avons constaté des changements inattendus de lieux de livraison en raison de consignes pleines, ce qui n’était pas idéal pour nos clients.
Nous croyons que cette approche soutient les valeurs qui nous tiennent à cœur – une attention personnalisée, l’équité et la qualité du service. Cependant, si la situation s’améliore à l’avenir, nous serons ravis de reconsidérer notre décision.
Merci de soutenir notre entreprise familiale, qui met l’accent sur les détails et les impacts plus larges.

Est-il possible de retourner ou de réclamer un produit?

Oui, vous avez la possibilité de retourner le produit dans les 14 jours suivant la livraison si vous n’êtes pas entièrement satisfait. Le produit doit être intact, complet et dans son emballage d’origine. Avant de procéder au retour, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail service@linkupp.eu pour recevoir des instructions supplémentaires. Des informations détaillées sur la procédure sont disponibles ici.

Le jeu de famille et le jeu de construction ont-ils d’autres utilisations?

Oui, les produits LinkUpp sont conçus pour être combinables entre différentes gammes de produits, offrant ainsi des possibilités infinies de créativité et de personnalisation.
LinkUpp est non seulement une source de divertissement, mais également un outil éducatif. Les enfants peuvent y pratiquer des mathématiques inspirées de la méthode Hejny ou apprendre à lire en utilisant la méthode génétique.
Notre objectif est de construire une communauté où les utilisateurs peuvent partager leurs expériences, idées, créations ou nouvelles façons d’utiliser le kit de construction, inspirant ainsi les autres. Suivez notre site internet et nos réseaux sociaux pour des mises à jour régulières et des inspirations.

Comment éliminer ou recycler le produit?

Veuillez éliminer ce produit et ses matériaux d’emballage conformément aux réglementations locales en vigueur. Pour des informations sur la manière de les éliminer ou de les recycler correctement, contactez les autorités locales (ville ou municipalité). Nous encourageons une élimination responsable et, dans la mesure du possible, l’utilisation des options de recyclage pour protéger l’environnement.

Qui a conçu et fabrique le système LinkUpp?

Le système LinkUpp est une idée originale de notre petite entreprise familiale, inspirée par nos trois merveilleux enfants. Ce système innovant est protégé par un dessin industriel européen et des droits d’auteur.
Tout le processus – des conceptions et des graphismes du site web à la communication et à la production manuelle – est réalisé par nos soins, sans automatisation. Les dés, sacs en coton, boîtes, matériaux d’emballage et imprimés sont fournis par des partenaires en République tchèque.
Nos produits sont fabriqués à partir de matériaux naturels, avec un souci particulier pour le travail manuel. Ainsi, certaines pièces peuvent présenter de légères imperfections dans le bois, des traces minimes du processus de fabrication ou des imprécisions subtiles. Cependant, ces détails n'altèrent en rien la fonctionnalité ou la sécurité du produit. Nous croyons que chaque matériau naturel mérite d'être utilisé pleinement, c'est pourquoi nous minimisons les déchets inutiles.
Chaque pièce est conçue avec une précision millimétrique, et les trous sont percés avec une tolérance au dixième de millimètre. Malgré un traitement de surface, les matériaux naturels peuvent réagir aux variations d'humidité, ce qui peut entraîner de légères modifications dimensionnelles. Chaque produit raconte néanmoins sa propre histoire unique, à l'image de la nature dont il est issu.