Come gestire i reclami e i resi
Siamo una piccola azienda familiare e la vostra soddisfazione è la nostra priorità. Di seguito troverete una panoramica chiara delle regole per i reclami e i resi, in conformità con la legislazione dell'UE.

1. Diritto di reso
Se cambiate idea sull'acquisto, avete il diritto, in base ai regolamenti europei, di restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine, senza dover fornire una motivazione.
1.1 Condizioni per il reso:
I prodotti devono essere non utilizzati, integri, completi e nella loro confezione originale. È necessario includere la prova di acquisto (Documento fiscale).
1.2 Procedura per il reso:
Contattateci via e-mail a service@linkupp.eu. Indicate il numero d'ordine e allegate la prova di acquisto. Dopo l'approvazione del reso, vi invieremo l'indirizzo per la spedizione del prodotto. Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente. I prodotti restituiti senza previa approvazione non saranno accettati.

2. Reclami per prodotti difettosi
Se ricevete un prodotto difettoso o danneggiato, contattateci il prima possibile all'indirizzo service@linkupp.eu. Nella vostra e-mail includete:
una descrizione del problema
foto del prodotto difettoso o danneggiato (inclusi dettagli)
il numero d'ordine e la prova di acquisto
dopo aver elaborato il vostro reclamo, vi proporremo una soluzione, come la sostituzione, la riparazione o il rimborso.

3. Eccezioni al reso
Purtroppo non possiamo accettare resi nei seguenti casi:
prodotti che sono stati utilizzati, danneggiati dal cliente o incompleti (vedere la descrizione nella sezione Istruzioni sulla garanzia qui sotto)
prodotti personalizzati o modificati su richiesta del cliente
articoli in sconto o buoni regalo.

4. Rimborsi
Dopo aver ricevuto e ispezionato i prodotti restituiti, vi informeremo se il rimborso è stato approvato o rifiutato.
Rimborso approvato: Elaboreremo automaticamente il rimborso tramite il conto specificato entro 10 giorni lavorativi.
Tempi di elaborazione: Si prega di notare che il tempo necessario affinché il rimborso sia visibile dipende dalle condizioni della vostra banca o del fornitore di servizi di pagamento.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso, contattateci all'indirizzo service@linkupp.eu.

5. Contatti per reclami, resi o informazioni sul servizio
E-mail: service@linkupp.eu
Indirizzo per i resi (solo previa approvazione):
reeki s.r.o.
Hybešova 21
602 00 Brno
Repubblica Ceca

Grazie per aver scelto la nostra azienda familiare. Ci impegniamo a rendere il processo di reclamo o reso il più semplice e conveniente possibile.


Istruzioni per la garanzia e il servizio
Siamo una piccola azienda familiare e la vostra soddisfazione è la nostra priorità. Di seguito troverete semplici regole per i reclami e i resi che rispettano la legislazione dell'UE.
Questo prodotto è stato realizzato con grande cura e sotto il controllo costante del fornitore reeki s.r.o., che offre ai clienti una garanzia legale di 24 mesi dalla data di acquisto ("periodo di garanzia") secondo le seguenti disposizioni.
La garanzia copre esclusivamente i difetti dei materiali e i difetti di fabbricazione. Non si applica ai componenti soggetti a normale usura, che devono quindi essere considerati come parti consumabili o fragili. I reclami di garanzia sono esclusi se il prodotto è stato utilizzato in modo improprio, non autorizzato, al di fuori dello scopo previsto o oltre l'ambito di utilizzo previsto, oppure se non sono state seguite le istruzioni del manuale d'uso o delle regole del gioco, a meno che il cliente finale non dimostri che esiste un difetto del materiale o un errore di fabbricazione non derivante dalle circostanze sopra menzionate.
I reclami di garanzia possono essere presentati solo entro il periodo di garanzia e previa presentazione della ricevuta d'acquisto originale o del documento fiscale. Il periodo di garanzia non viene esteso da eventuali riparazioni effettuate in garanzia, dalla garanzia legale o per cortesia. Lo stesso vale per le parti sostituite e riparate.
Per eventuali reclami, si prega di contattare il fornitore via e-mail all'indirizzo: service@linkupp.eu.
In caso di reclamo, ripareremo gratuitamente il prodotto, lo sostituiremo o rimborseremo il prezzo di acquisto, a nostra discrezione. Non sorgono ulteriori diritti dalla garanzia.
Il fornitore non è responsabile per i difetti o i danni causati dal corriere durante il trasporto.
I vostri diritti legali, in particolare le rivendicazioni di garanzia contro il rivenditore specifico, non sono limitati da questa garanzia.

Più qui.

Siamo a vostra disposizione e faremo tutto il possibile per risolvere qualsiasi problema per la vostra soddisfazione. Grazie per aver sostenuto la nostra piccola azienda familiare!

Cordiali saluti,

reeki s.r.o.