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Preguntas frecuentes

Divierte. Educa. Conecta…

¿De qué material están hechos el juego familiar y el juego de construcción SOUND LinkUpp?

Nuestro juego familiar y juego de construcción de madera SOUND LinkUpp están fabricados con madera de haya de alta calidad. El proveedor es una cooperativa de personas con discapacidad que cuenta con la certificación FSC, la cual garantiza un origen ecológico y responsable del material. El acabado superficial se realiza con un barniz que cumple con las normas europeas de seguridad EN 71, asegurando la seguridad para los niños y una larga durabilidad del producto.
El paquete incluye también una práctica bolsa de algodón 100 % y una cuerda de conexión compuesta por 60 % algodón y 40 % viscosa. Para materiales impresos, pancartas, cajas y embalajes, utilizamos papel que cumple con nuestros estándares de calidad y funcionalidad.

¿Para quién está diseñado el juego familiar y el juego de construcción SOUND LinkUpp?

El juego familiar y el juego de construcción SOUND LinkUpp son adecuados para niños a partir de 3 años y también ofrecen diversión a diferentes grupos de edad, incluidos los adultos. Está diseñado para 2 o más jugadores y no requiere mucho tiempo para jugar. Sin embargo, recomendamos que los niños más pequeños jueguen bajo la supervisión de un adulto.

¿Cómo cuidar las piezas del juego familiar y del juego de construcción SOUND LinkUpp?

Cuando no esté utilizando el juego familiar y el juego de construcción, guárdelo en un lugar seco y limpio a temperatura ambiente. Limpie las piezas de madera con un paño seco y las partes textiles, como bolsas de algodón o cuerdas, lávelas a mano con cuidado. Evite el uso de productos de limpieza agresivos y nunca sumerja las piezas de madera en agua para preservar su resistencia, estructura y durabilidad a largo plazo.

¿Cuáles son las opciones de envío y pago?

Ofrecemos envíos a toda la República Checa y otros países de la UE mediante entrega estándar a domicilio. Colaboramos con las empresas Zásilkovna/Packeta y DHL/PPL, así como con sus socios en los distintos países. Los pagos se pueden realizar mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o billeteras digitales como Google Pay y Apple Pay.

¿Por qué no entregamos nuestros productos en taquillas, aunque son populares?

Hemos decidido tomar un camino diferente. Aunque las taquillas hacen la vida más fácil, a menudo contribuyen a la contaminación visual y, en algunos casos, crean barreras en los espacios públicos. Nuestra decisión es un pequeño paso hacia mantener los espacios públicos más agradables y visualmente atractivos para todos.
Como pequeña empresa familiar, nos esforzamos por hacer que cada paso de la entrega de nuestros productos sea lo más fluido y conveniente posible. Lamentablemente, durante los períodos de alta demanda, nos encontramos con cambios inesperados en los lugares de entrega debido a taquillas llenas, lo que no era ideal para nuestros clientes.
Creemos que este enfoque respalda los valores que nos importan: atención personalizada, equidad y calidad del servicio. Sin embargo, si la situación mejora en el futuro, estaremos encantados de reconsiderar nuestra decisión.
Gracias por apoyar nuestro negocio familiar, que prioriza la atención a los detalles y los impactos más amplios.

¿Es posible reclamar o devolver el producto?

Sí, puede devolver el producto dentro de los 14 días posteriores a la entrega si no está completamente satisfecho con él. El producto debe estar intacto, completo y en su embalaje original. Antes de proceder con la devolución, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico service@linkupp.eu para obtener más instrucciones. Puede encontrar información detallada sobre el procedimiento aquí.

¿Tiene el juego familiar y el juego de construcción otros usos?

Sí, los productos de LinkUpp están diseñados para ser combinables entre diferentes líneas de productos, creando posibilidades infinitas para la creatividad y personalización.
LinkUpp no solo es una fuente de entretenimiento, sino también una herramienta educativa. Los niños pueden practicar matemáticas inspiradas en el método Hejny o aprender a leer utilizando el método genético.
Nuestro objetivo es construir una comunidad en la que los usuarios puedan compartir experiencias, ideas, diseños, creaciones o nuevas formas de utilizar el kit de construcción, inspirando así a otros. Siga nuestra página web y redes sociales para actualizaciones regulares e inspiración.

¿Cómo desechar o reciclar el producto?

Por favor, deseche este producto y sus materiales de embalaje de acuerdo con las regulaciones locales aplicables. Para obtener información sobre cómo desechar o reciclar correctamente, comuníquese con las autoridades locales (ciudad o municipio). Recomendamos una eliminación responsable y, siempre que sea posible, utilizar opciones de reciclaje para proteger el medio ambiente.

¿Quién diseñó y produce el sistema LinkUpp?

El sistema LinkUpp es una idea original de nuestra pequeña empresa familiar, inspirada en nuestros tres maravillosos hijos. Este sistema innovador está protegido por un diseño industrial europeo y derechos de autor.
Todo el proceso, desde los diseños y gráficos del sitio web hasta la comunicación y la producción manual, está a nuestro cargo y se realiza sin automatización. Los dados, bolsas de algodón, cajas, materiales de embalaje e impresos son proporcionados por socios en la República Checa.
Nuestros productos están hechos con materiales naturales y un enfoque en el trabajo artesanal. Por ello, algunas piezas pueden presentar ligeras imperfecciones en la madera, pequeñas marcas del proceso de fabricación o mínimas imprecisiones. Sin embargo, estos detalles no afectan la funcionalidad ni la seguridad del producto. Creemos que cada pieza de material natural merece ser aprovechada al máximo, por lo que minimizamos los residuos innecesarios.
Cada componente se fabrica con precisión milimétrica, y los agujeros se perforan con una tolerancia de décimas de milímetro. A pesar del tratamiento de la superficie, los materiales naturales pueden reaccionar a los cambios de humedad, lo que podría causar pequeños cambios dimensionales. Sin embargo, cada producto lleva consigo una historia única, al igual que la naturaleza de la que proviene.