Cómo gestionar reclamaciones y devoluciones
Somos una pequeña empresa familiar y su satisfacción es nuestra prioridad. A continuación, encontrará un resumen claro de las reglas para reclamaciones y devoluciones, en cumplimiento con la legislación de la UE.

1. Derecho de devolución
Si cambia de opinión sobre su compra, tiene derecho, según la normativa europea, a devolver los productos adquiridos dentro de los 14 días posteriores a la entrega del pedido, sin necesidad de justificar la razón.
1.1 Condiciones para la devolución:
Los productos deben estar sin usar, en perfecto estado, completos y en su embalaje original. Es necesario incluir el comprobante de compra (Documento fiscal).
1.2 Proceso de devolución:
Contáctenos por correo electrónico en service@linkupp.eu. Indique el número de pedido y adjunte el comprobante de compra. Tras la aprobación de la devolución, le enviaremos la dirección para el envío del producto. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador. No se aceptarán productos devueltos sin una aprobación previa.

2. Reclamaciones por productos defectuosos
En caso de recibir un producto defectuoso o dañado, contáctenos lo antes posible en service@linkupp.eu. Incluya en su correo electrónico:
una descripción del problema
fotos del producto defectuoso o dañado (incluyendo detalles)
el número de pedido y el comprobante de compra
tras procesar su reclamación, le ofreceremos una solución como: cambio del producto, reparación del producto, reembolso del dinero.

3. Exclusiones de devolución
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de:
productos que hayan sido usados, dañados por el cliente o estén incompletos (véase la descripción en la sección Instrucciones de garantía a continuación)
productos personalizados o modificados a petición del cliente
productos en oferta o tarjetas de regalo.

4. Reembolsos
Después de recibir e inspeccionar el producto devuelto, le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Reembolso aprobado: Procesaremos el reembolso automáticamente a través del cuenta especificada dentro de 10 días hábiles.
Tiempo de procesamiento: Tenga en cuenta que el tiempo necesario para que el reembolso sea visible depende de las condiciones de su banco o proveedor de servicios de pago.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de su reembolso, contáctenos en service@linkupp.eu.

5. Contacto para reclamaciones, devoluciones o información sobre el servicio
Correo electrónico: service@linkupp.eu
Dirección para devoluciones (solo tras la aprobación):
reeki s.r.o.
Hybešova 21
602 00 Brno
República Checa

Gracias por elegir nuestra empresa familiar. Nos esforzamos por hacer que el proceso de reclamaciones o devoluciones sea lo más sencillo y conveniente posible.

Instrucciones de garantía y servicio
Somos una pequeña empresa familiar y nuestra prioridad es su satisfacción. A continuación, encontrará reglas simples para devoluciones y reclamaciones que cumplen con la legislación de la UE.
Este producto fue creado con gran cuidado y bajo la supervisión continua del proveedor reeki s.r.o., quien ofrece a los clientes una garantía legal de 24 meses desde la fecha de compra ("período de garantía") de acuerdo con las siguientes disposiciones.
La garantía cubre únicamente defectos de material y fallos de fabricación. No se aplica a las piezas que están sujetas a un desgaste normal, y por lo tanto deben considerarse como piezas consumibles o frágiles. Las reclamaciones de garantía quedan excluidas si el producto se ha utilizado de forma inadecuada, de manera no autorizada, fuera del propósito de uso previsto o más allá del alcance de uso previsto, o si no se han seguido las instrucciones del manual de uso o las reglas del juego, a menos que el cliente final pueda demostrar que existe un defecto de material o un fallo de fabricación que no resulta de las circunstancias antes mencionadas.
Las reclamaciones de garantía solo pueden hacerse dentro del período de garantía y presentando el recibo original de compra o documento fiscal. El período de garantía no se extiende con posibles reparaciones realizadas bajo garantía, la garantía legal o por cortesía. Lo mismo se aplica a las piezas reemplazadas y reparadas.
Para reclamaciones, por favor contacte al proveedor a través del correo electrónico: service@linkupp.eu.
En caso de una reclamación, repararemos el producto de forma gratuita, lo reemplazaremos o reembolsaremos el precio de compra, según nuestra elección. No se derivan otros derechos de la garantía.
El proveedor no se responsabiliza por defectos o daños causados por la empresa de transporte.
Sus derechos legales, en particular las reclamaciones de garantía contra el minorista específico, no se ven limitados por esta garantía.

Más aquí.

Estamos aquí para ayudarle y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema a su satisfacción. ¡Gracias por apoyar a nuestra pequeña empresa familiar!

Con respeto,

reeki s.r.o.